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Cómo funciona el envío de ProduceShop

Si hay algo que apreciamos, es la transparencia. Por eso hemos decidido relatar esta historia.

El envío de un pedido suele ser un misterio para muchos clientes. ¿Cómo gestionamos su paquete? ¿Quién lo entregará? ¿Tiene preguntas concretas? ProduceShop es el primer sitio web de comercio electrónico que explica cómo se envía el pedido paso a paso.

No todo el mundo sabe cómo se procesa un pedido después de que lo confirme el cliente; de todos modos, no es emocionante leer cientos de páginas de códigos en una pantalla. Pero es justo para quienes nos han elegido que sepan cómo gestionamos el envío de su pedido. No sólo por una cuestión de transparencia y fiabilidad, sino para mostrar el compromiso y el cuidado que ProduceShop dedica a todos y cada uno de sus clientes. Y para contarte algo nuevo, ¡porque nunca se deja de aprender!

Envíos específicos de ProduceShop

Capítulo 1: Pedidos

Cuando usted pide un producto en ProduceShop, como primer paso, los sistemas identifican e introducen la hora del pedido. Esto puede parecer trivial, pero es una información fundamental. Todos los pedidos realizados antes de las 14:00 horas se envían el mismo día. Es útil recordar esta información en caso de que tenga que hacer un regalo, o quiera algo con una urgencia particular.

Los plazos de entrega varían en función del destinatario. Los pedidos al extranjero llegan siempre entre 24 y 72 horas. En realidad, a menudo ocurre que el pedido llega un poco antes de lo previsto, gracias a la máxima eficacia de nuestros mensajeros y sistemas. Así que no tiene que esperar para disfrutar de su producto, no está mal, ¿verdad?

Capítulo 2: Logística

Nuestros sistemas logísticos están totalmente automatizados. Esto significa que la gestión de la entrega y la selección del transportista están meticulosamente calculadas por un sistema bien estudiado. Y eso no es todo: antes de salir de casa, comprobamos y verificamos (en persona) que cada uno de los paquetes está intacto, bien embalado y cumple con todas las normativas pertinentes. En ProduceShop nos preocupamos profundamente por la perfección de su pedido, y queremos pensar en su mirada asombrada cuando reciba un producto con un envase nada menos que perfecto.

Como decisión empresarial, también hemos decidido perseguir los ideales de sostenibilidad que ProduceShop ha defendido desde sus inicios. Agilizamos todos los envíos para que sean necesarios el menor número de viajes posible. Al agrupar nuestros envíos en función de los destinos y los plazos, nos aseguramos de enviar el menor número posible de vehículos, limitando así las emisiones y la contaminación; también estamos estudiando toda una serie de métodos de entrega alternativos y sostenibles, para reducir aún más el impacto medioambiental.

Gestión y racionalización de los envíos

Capítulo 3: Entrega

Dado que nuestros envíos llegan a toda Europa, hemos decidido, para cada país, elegir los mejores transportistas locales del mercado. Nos hemos basado en las estadísticas de velocidad, fiabilidad y precisión. De este modo, todos nuestros productos se entregan a tiempo y según lo acordado, dejando al cliente final con una experiencia de venta perfecta y, sugerimos, para repetir.

Obviamente, no nos olvidamos de proporcionar todos los datos de seguimiento de su paquete, para que pueda estar siempre al tanto en todo momento del estado de su envío. Vigile siempre la llegada del mensajero y asegúrese del estado de su paquete; en caso de cualquier situación desagradable, tenemos un servicio de atención al cliente disponible y preparado para atender todas sus peticiones.

Capítulo 4: Costes

Sentimos decepcionarle (a veces ocurre), pero este capítulo será muy corto.

Por política de la empresa, para ser justos con usted, hemos decidido que el envío de nuestros productos sea gratuito. Esto se debe a que, para cada pedido, elegimos cada vez la promoción más adecuada para reducir los costes de envío. Y, por lo tanto, ofrecerle un producto de calidad, pero siempre adecuado.

En resumen

Podríamos resumir las características de nuestro proceso de envío en 4 palabras clave:

  • Inteligente: automatización y gestión informatizada de los pedidos y clasificación racional de las entregas
  • Verde: elección de prácticas para que cada entrega tenga el menor impacto posible
  • Rápido: tiempos de envío y entrega rápidos, con un rendimiento óptimo por encima de la media nacional
  • Fácil: seguimiento sencillo de los envíos y servicio de atención al cliente siempre disponible
Envío de ProduceShop: diagrama de fiabilidad

Si no cree en nuestras palabras, le retamos: haga un pedido de nuestro catálogo y compruebe por sí mismo la sinceridad de nuestro relato. No le decepcionará.